מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

YUPI LABS LTD היא הגורם האחראי לעיבוד המידע האישי המתואר כאן. לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות אל hello@pufi.co.uk.

המידע שאנו מקבלים

בשימוש בטופס יצירת הקשר אנו מקבלים שם, כתובת דוא״ל, נושא פנייה ותוכן הודעה. בפנייה ישירה בדוא״ל אנו מקבלים את המידע שבהודעה ובהתכתבות שלאחריה. יש לכלול רק את המידע הדרוש להבנת הפנייה, ולא לשלוח סיסמאות, פרטי תשלום או מידע אישי רגיש.

שירות האחסון עשוי לשמור ביומני השרת מידע טכני, כגון כתובת IP, דפים שהתבקשו, מידע על הדפדפן ומועדי גישה. אבטחת הטופס משתמשת במזהה הפעלה זמני ובגרסה מגובבת של כתובת ה-IP באמצעות מפתח סודי, לצד מועדי הבקשות, כדי להגביל פניות אוטומטיות. מזהה מגובב עדיין נחשב למידע אישי כאשר ניתן לקשר אותו לאדם.

מטרות השימוש והבסיס המשפטי

אנו משתמשים בפרטי הקשר ובהודעות כדי להשיב, לטפל בהמשך הפנייה ולתעד אותה במידה הנדרשת. הבסיס המשפטי לכך הוא האינטרס הלגיטימי שלנו לקיים תקשורת עם מי שפונה ל-Pufi. מידע טכני מצומצם משמש לתפעול האתר, לבירור תקלות ולהגנה על הטופס מפני שימוש לרעה, על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו בשירות מאובטח ואמין. אינטרסים אלה כפופים לאיזון מול הזכויות והציפיות הסבירות שלכם.

כאשר חובה חוקית מחייבת שמירה או מסירה של מידע, הבסיס לעיבוד הוא קיום אותה חובה. שליחת פנייה אינה מצרפת אתכם לרשימת דיוור שיווקית. האתר אינו משתמש באמצעי מעקב לפרסום או לניתוח נתוני גלישה, ואיננו מוכרים את המידע שנאסף באמצעותו.

הבחירה לפנות אלינו

אין חובה חוקית או חוזית לשלוח לנו פנייה. הטופס מבקש את המידע הדרוש לניתוב ההודעה ולמענה עליה; ללא כתובת דוא״ל תקינה לא נוכל להשיב. אפשר גם לפנות ישירות אל hello@pufi.co.uk.

למי עשויה להיות גישה למידע

צוות מורשה וספקי האחסון והדוא״ל הנדרשים להפעלת האתר ולניהול ההתכתבות עשויים לעבד את המידע. מידע רלוונטי עשוי להימסר גם ליועצים מקצועיים או לרשויות מוסמכות, כאשר הדבר נחוץ לקיום חובה חוקית או לטיפול בתביעה משפטית. הגישה מוגבלת למידע הנדרש למטרה הרלוונטית.

אם העיבוד כרוך בהעברת מידע מחוץ לבריטניה הכפופה להגבלות הדין, יש להשתמש במנגנון העברה מותר, כגון הכרה בריטית ברמת הגנה נאותה או הגנות חוזיות מתאימות. אפשר לפנות אל hello@pufi.co.uk לקבלת מידע על ההסדרים הרלוונטיים למידע שלכם ועל ההגנות החלות עליו.

משך שמירת המידע

אנו שומרים התכתבות למשך הזמן הדרוש למענה ולטיפול בהמשך הפנייה. אם מחלוקת או חובה חוקית מחייבות שמירה ממושכת יותר, נשמור רק את הרשומות הרלוונטיות לאותה מטרה. משך השמירה נקבע לפי מצב הטיפול בפנייה, הצורך לתעד את פתרונה והדרישות החוקיות החלות; הרשומות מוסרות כאשר סיבות אלה אינן מתקיימות עוד.

תוקף מזהה ההפעלה המאובטחת של טופס יצירת הקשר פג לאחר שעתיים ללא פעילות. תוקפם של המזהים ומועדי הבקשות המשמשים למניעת ספאם פג לאחר 24 שעות. יומני גישה וגיבויי דוא״ל כפופים להסדרי השמירה של הספק הרלוונטי ונשמרים רק כנדרש לתפעול, לאבטחה ולשחזור.

הזכות להתנגד

אפשר להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים מטעמים הנוגעים לנסיבותיכם האישיות. פנו אל hello@pufi.co.uk וציינו לאיזה עיבוד אתם מתנגדים. נבחן את הבקשה ונפסיק את העיבוד, אלא אם קיימת עילה חוקית המאפשרת את המשכו.

זכויות נוספות ותלונות

דיני הגנת המידע בבריטניה מעניקים זכויות לקבלת גישה למידע אישי ולתיקונו, ובנסיבות המתאימות גם למחיקה, להגבלת עיבוד ולניוד מידע. בעמוד הגנת מידע אישי מוסבר כיצד להגיש בקשה. איננו משתמשים במידע מהאתר לקבלת החלטות המבוססות על עיבוד אוטומטי בלבד, שיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה.

אפשר לפנות בנושא פרטיות אל hello@pufi.co.uk. עומדת לכם גם הזכות להגיש תלונה לרשות הבריטית להגנת המידע, ה-ICO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

עוגיות ועדכונים

מדיניות העוגיות שלנו מתארת את עוגיית האבטחה החיונית של טופס יצירת הקשר. המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי באתר או באופן הטיפול במידע. התאריך המופיע בעמוד מציין את הגרסה הנוכחית.